Bu rehber ilk kez 8 Ağustos 2025'te yayımlandı. Kaza kaydı ve sigorta başvurusu koşulları değişebileceği için işlem öncesinde güncel resmi kaynakları kontrol edin.
Kaza sonrasında kişilerin güvenliği, yaralanma olup olmadığı ve olayın nasıl kayıt altına alınacağı ilk sorulardır. Daha sonra kaza belgeleri, sigorta kapsamı ve olası zararlar birlikte değerlendirilir. Her kazada aynı tutanak veya başvuru yolu kullanılmaz.
Olay yerinde ilk değerlendirme
Yaralanma varsa sağlık yardımını önceliklendirin ve ilgili resmi birimlere haber verin. Yalnız maddi hasarlı kazalarda sürücülerin kendi aralarında tutanak düzenleyebilmesi bazı koşullara bağlıdır. Hangi durumlarda bunun mümkün olmadığını kaza tespit tutanağı yazımızda ve Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezinin açıklamasında bulabilirsiniz.
Kişilerin güvenliğini tehlikeye atmadan araçların konumu, görünen hasar, trafik işaretleri ve çevre koşulları fotoğraflanabilir. Kaza tutanağı veya resmi raporun, fotoğrafların ve tarafların iletişim bilgilerinin birer örneğini saklayın.
Kaza kaydından sonra
Tutanak, sürücülerin olay anlatımını kaydeder; kusur oranını tek başına kesinleştirmez. Bildirilen kusur oranını ve maddi hasarlı kaza tutanağındaki yeniden değerlendirme yolunu kusur oranına itiraz yazımızda açıkladık.
Araçtaki onarım hasarı ile onarım sonrasındaki olası değer kaybı farklı konulardır. Araç değer kaybı yazımız, dosyada hangi kayıtların önem taşıyabileceğini ele alır. Sigortacı talebi reddeder veya kısmen karşılarsa ret ya da ödeme gerekçesini poliçe ve dosya belgeleriyle birlikte inceleyin; başlangıç noktaları için hasar talebinin reddi yazımıza bakın.
Başvuru yolunu seçerken
Sigortacıya başvuru, Sigorta Tahkim Komisyonu ve yargı yolu seçeneklerinin koşulları aynı değildir. Hangi yolun kullanılabileceği, talebin türüne, sigorta kuruluşuna yapılan başvuruya ve daha önce başlatılmış işlemlere bağlıdır. Tek bir süre veya yöntem bütün trafik kazalarına uygulanamaz.
Sigorta ve trafik kazasıyla ilgili bütün yazıları okuma sırasıyla görmek için konu sayfamıza dönebilirsiniz.
Bu yazı genel bilgilendirme amaçlıdır. Somut olayda uygulanacak kurallar ve talepler, belgeler ve olay tarihleri üzerinden ayrıca değerlendirilmelidir.