Maddi hasarlı bir trafik kazasından sonra bildirilen kusur oranı olay kayıtlarınıza uymuyorsa yeniden değerlendirme isteyebilirsiniz. Önce dosyanın hangi aşamada olduğunu ve oranı kimin belirlediğini öğrenin. Sigorta şirketlerinin ortak değerlendirmesiyle sonuçlanan, tarafların düzenlediği kaza tespit tutanağı (KTT) dosyalarında, bildirimi izleyen 5 iş günü içinde ek bilgi ve belgeyle bir defaya mahsus yeniden değerlendirme istenebilir. Başvuru yolu, araçların sigortacısının aynı şirket olup olmamasına göre değişir.
Bu yazı, yalnız maddi hasarlı kazalarda tarafların kendi aralarında düzenlediği KTT sürecini anlatır. Polis veya jandarma tarafından düzenlenen tutanaklar, yaralanmalı ya da ölümlü kazalar ve diğer özel durumlar aynı usulle değerlendirilmez.
Kaza tespit tutanağı ile kusur oranı aynı şey mi?
Hayır. KTT; kazanın yerini, araçların hareketini, hasarı ve sürücülerin olay anlatımını kayda geçirir. Kusur değerlendirmesi ise bu bilgiler ve varsa fotoğraflar üzerinden daha sonra yapılır. Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezinin (SBM) açıklamasına göre sigorta şirketleri tutanak SBM sistemine girdikten sonra kendi oranlarını belirler; şirketler uzlaşırsa dosya sonuçlanır, uzlaşamazlarsa Kaza Kusur Değerlendirme Komisyonu devreye girer.
Bu ayrım önemlidir: Tutanağa yazılan olay bilgisi yanlışsa, yalnızca sonuçtaki yüzdeye itiraz etmek yeterli olmayabilir. Hangi kroki, fotoğraf, plaka veya olay anlatımının hatalı olduğunu açıkça göstermek gerekir. Kusur oranının sigorta ödemesine ve araç değer kaybı hesabına etkisi de dosyanın sonucuna göre değerlendirilir.
Kusur oranı nereden öğrenilir?
Sonuçlanan KTT dosyası için bildirim SMS veya e-posta ile gelebilir. Ayrıca SBM’nin KTT Sorgulama ve İtiraz sayfasında belirtilen çevrim içi işlemden tutanak durumunu sorgulayabilirsiniz. Bildirim tarihini, dosya veya ihbar numarasını ve açıklanan oranı kaydedin. İtiraz süresinin başlangıcını belirlerken kazanın tarihinden çok oranın tarafınıza bildirildiği tarih önemlidir.
Başvuru hazırlarken tutanak suretini, kaza yerinin ve araçların fotoğraflarını, varsa kamera kaydını, tanık bilgilerini ve itiraz ettiğiniz değerlendirmeyi bir araya getirin. Yeni bilgi veya belgenin hangi tespiti neden değiştirebileceğini kısa ve somut biçimde açıklayın. Örneğin fotoğraf, tutanaktaki krokide gösterilmeyen bir yol işaretini veya aracın konumunu ortaya koyabilir; fotoğrafın tek başına kusuru ispatladığı varsayılmamalıdır.
Şirketlerin uzlaştığı kusur oranına itiraz
SBM’nin yayımladığı 2017/18 sayılı Genelgenin itiraz prosedürüne göre, sigorta şirketleri kusur oranında mutabık kalmışsa sigortalı, oranın bildiriminden itibaren 5 iş günü içinde ve bir defaya mahsus yeniden değerlendirme isteyebilir. Bunun için değerlendirmeyi etkileyebilecek ilave bilgi ve belgelerle sigorta şirketine başvurulur. Şirketler bu başvuru üzerine oranı yeniden inceler.
Her iki aracın trafik sigortacısı aynı şirketse, SBM’nin açıklamasına göre itiraz, aynı süre içinde SBM’deki “KTT Sorgulama ve İtiraz” çevrim içi adımından belgeler eklenerek yapılabilir. Bu özel yolu, farklı şirketlerin bulunduğu her kazaya uygulanabilen genel bir SBM itirazı gibi düşünmeyin.
Başvurunun gönderildiğini ve alındığını gösteren kaydı saklayın. Süre kısa olduğundan, sonuç bildirimini aldıktan sonra belgeleri ve doğru başvuru kanalını gecikmeden kontrol edin. 5 iş günü, her tür trafik tutanağı veya mahkeme davası için geçerli tek bir süre değildir; burada açıklanan KTT yeniden değerlendirme yoluna ilişkindir.
Şirketler uzlaşmadıysa veya itiraz sonuç vermediyse
Sigorta şirketleri ilk kusur değerlendirmesinde uzlaşamazsa dosya Kaza Kusur Değerlendirme Komisyonuna iletilir. Şirketlerin mutabakatıyla belirlenen orana süresinde itiraz edilmiş olsa bile uyuşmazlık devam edebilir. SBM’nin genelgesi, bu durumda koşullarına göre Sigorta Tahkim Komisyonu veya özel hukuk yollarının değerlendirilebileceğini belirtir. Hangi yolun uygun olduğu, uyuşmazlığın kapsamına ve daha önce yapılmış başvurulara bağlıdır.
Tahkim düşünülüyorsa önce sigorta kuruluşuna başvuru ve Sigorta Tahkim Komisyonunun başvuru koşulları ayrıca incelenmelidir. Kusur yüzdesindeki anlaşmazlık, hasar bedeli veya değer kaybı ödemesine de yansımışsa şirketin ödeme ve cevap belgelerini birlikte saklayın. Ödeme yapılmaması veya eksik ödeme için hasar talebinin reddi yazımızdaki belge listesi de yardımcı olabilir.
Sık sorulan sorular
5 iş günü kaza tarihinden mi başlar?
Hayır. Burada anlatılan yeniden değerlendirme süresi, SBM’nin yayımladığı usulde sorumluluk oranının bildirilmesinden itibaren başlar. Bildirim kaydını koruyun ve somut dosyada hangi usulün geçerli olduğunu kontrol edin.
Yalnızca “kusuru kabul etmiyorum” demek yeterli mi?
Yeniden değerlendirme yolunda itirazın, sonucu etkileyebilecek ilave bilgi ve belgeyle desteklenmesi öngörülür. Hangi tespitin hatalı olduğu ve ek belgenin bunu nasıl gösterdiği açıkça anlatılmalıdır.
Yaralanmalı kazada bu KTT itiraz yolu kullanılır mı?
Bu yazıdaki usul, tarafların kendi aralarında düzenlediği yalnız maddi hasarlı kaza tutanağına ilişkindir. SBM’nin sık sorulan sorularına göre yaralanma veya ölümle sonuçlanan kazalarda bu tutanak düzenlenmez; resmi tutanak ve ilgili başvuru yolları ayrıca değerlendirilir.
Bu metin 1 Ekim 2026 itibarıyla genel bilgilendirme amaçlı hazırlanmıştır. Somut olayda tutanağın türü, bildirim tarihi, deliller ve seçilen başvuru yolu birlikte değerlendirilmelidir.